Allmänna villkor

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt. Undantag gäller vid specialbeställda varor, exempelvis produkter med kundspecifika färger, mått eller tillverkning.

Vid ångrat köp står du som kund för returfrakten. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Du ansvarar för att returen kommer fram i oskadat skick.

Att inte hämta ut paket eller neka hemleverans räknas inte som ett giltigt ångerköp. I sådana fall debiteras en avgift om 500 kr eller faktisk kostnad för returfrakt.

Vid retur, ångerrätt eller felanmälan – kontakta order@bosqo.se för vidare instruktioner.

Majoriteten av vårt sortiment består av specialtillverkade eller beställningsvaror, anpassade efter kundens specifika önskemål och val av utförande. Genom att acceptera våra köpvillkor godkänner du att Bosqo AB får kontakta dig efter lagd beställning för att säkerställa att alla detaljer kring produkten är korrekta.

Om vi vid genomgång av ordern bedömer att beställningen löper stor risk att bli föremål för retur, förbehåller vi oss rätten att avbryta köpet innan det genomförs. Detta görs för att undvika felaktiga beställningar och onödiga kostnader för både kund och leverantör.

Vi strävar alltid efter en smidig och trygg köpprocess och kommer i första hand att tillsammans med dig hitta rätt lösning innan en order bekräftas.

Vi använder Klarna Checkout som betallösning. Genom att använda Klarna godkänner du deras villkor.

Har du frågor? Du är varmt välkommen att kontakta oss via telefon eller e-post:
Kundtjänst: 031–26 20 10
E-post: order@bosqo.se

Vi strävar efter att minimera vår miljöpåverkan genom att samleverera hela din beställning när det är möjligt. Detta kan innebära längre leveranstid om vissa produkter är beställningsvaror.

Vanligtvis skickas din beställning inom 1–3 arbetsdagar. Varor som kräver tillverkning eller specialbeställning kan ha längre leveranstid, vilket anges på produktsidan. Vid försening kontaktar vi dig för vidare instruktioner. Du har rätt att häva köpet vid förseningar.

• Mindre försändelser skickas med DHL Servicepoint till närmaste paketombud.

• Du får ett SMS när varan finns att hämta.

• Fraktkostnad: 99 kr.

Större försändelser skickas med hemleverans utan extra kostnad. Avisering sker via SMS eller telefon. Om ingen är hemma vid leverans debiteras kostnaden för bomkörning.

Standardleverans – DHL från Borås

I de flesta fall skickas din order från vårt lager i Borås med DHL. Spårningslänk skickas vid utlämning. Leverans sker normalt till tomtgräns/port.

Direktsändning från fabrik

Vid specialfall eller måttbeställningar kan varor skickas direkt från tillverkaren. Leveranstid och spårning kan då avvika mellan artiklar i samma order.

Större beställningar & sekvensleverans

För större projekt kan vi dela upp leveransen i överenskomna etapper (sekvensleverans) så att rätt delar når byggplatsen vid rätt tidpunkt. Eventuella merkostnader och tidsfönster bekräftas i förväg.

Premiumleverans med egen bil (“butler”)

Ibland erbjuder vi direktleverans med egen bil och bärhjälp/butler-service . Denna tjänst bokas på förfrågan och pris/tillgänglighet bekräftas innan leverans.

Delleveranser

Din order kan delas upp om varor har olika ledtider eller skeppas från olika lager/fabriker. Du betalar ingen extra frakt för delleveranser om inget annat avtalats.

Mottagning & transportskador

Kontrollera godset vid mottagning. Synliga skador ska noteras på fraktsedeln tillsammans med chauffören och fotodokumenteras. Kontakta oss snarast vid skada eller saknat kolli så hjälper vi med ärendet.

Leveransadress & framkomlighet

Säkerställ att leveransadress är korrekt och att framkomlighet finns för lastbil. Eventuella ombokningar, bomkörningar eller extra bärning debiteras enligt fraktbolagets villkor.

Tider & kostnader

Uppskattade leveranstider visas i kassan/orderbekräftelsen. Fraktkostnad beräknas utifrån vikt/volym, leveranssätt och adress. Specialtjänster (t.ex. tidsfönster, inbärning, premiumleverans) offereras.

Paket som inte hämtas ut returneras efter 7–14 dagar. Vid outlöst gods debiteras 500 kr. Samma gäller om leverans nekas utan överenskommelse eller vid ej meddelad retur.

Skadade varor ska anmälas omgående till transportör och till oss på order@bosqo.se. Skador måste rapporteras inom 1–3 dagar. Bifoga bilder på emballage och skador. Spara alltid förpackningen.

Reklamation av felexpedierade eller skadade varor sker kostnadsfritt efter kontakt med vår kundtjänst. Skicka aldrig tillbaka varor innan du har kontaktat oss och fått instruktion.

Vi följer Dataskyddsförordningen (GDPR). Dina uppgifter används endast för att kunna hantera din order och kommunikation med dig. Vi lämnar aldrig ut uppgifter till obehöriga.

Vid beställning samtycker du till att BOSQO får behandla dina uppgifter enligt våra och Klarnas villkor.

Du får endast nyhetsbrev från oss om du själv valt att prenumerera. Utskicken innehåller alltid möjlighet att avsluta prenumerationen via länk.